Transporte e entrega

TRANSPORTE E ENTREGA

Entrega rápida e segura,  utilizando uma transportadora de qualidade. A nossa transportadora garante-lhe a entrega em qualquer lugar.

COMO É QUE FUNCIONA?
Quando a sua encomenda chega ao centro logístico, a equipa LAD (entrega ao domicílio) encarrega-se de catalogar os seus bens e de os remeter a um segundo transportador que irá fazer a entrega final. 

Será informado diretamente pelo segundo transportador, que lhe comunicará a data de entrega. Todas as entregas são realizadas com a sua autorização. Sem a sua confirmação por telefone ou por correio eletrónico, nenhuma entrega será efetuada.

Além disso, se não estiver disponível na altura, ou se a data não lhe convier... Não se preocupe. Pode sempre remarcar para outra semana (não para outro dia) que lhe seja mais conveniente. Afinal de contas, as entregas são realizadas por departamento.  Não pode cancelar a sua encomenda depois de esta ter sido expedida.

A entrega é realizada da seguinte forma, por semirreboque equipado com um carrinho integrado.

A entrega é realizada à entrada da propriedade ou na propriedade se a passagem tiver 3 m de largura. Deve, por conseguinte, dispor de um espaço de circulação e de estacionamento suficiente para este tipo de veículo. Em caso de acessos estreitos, pedidos de entrega numa zona de difícil acesso (com declive), limitações de peso ou becos sem saída, informe-nos o mais rapidamente possível. Informe-nos desde o início, para que possamos preparar o equipamento adequado. Se for necessário e alugar um veículo que não seja o semirreboque, ser-lhe-á cobrado um suplemento de 450 euros sem IVA. Por conseguinte, informe-nos no momento que fizer a sua encomenda, ou o mais rapidamente possível, para evitar surpresas desagradáveis aquando da entrega.

Outro ponto importante: Ao confirmar a sua encomenda, deve notificar-nos por correio eletrónico e por telefone de quaisquer problemas de acesso.

Confirmação
Para maior conforto de todos, a nossa transportadora precisa sempre da sua confirmação. Por isso, não existirão surpresas: será informado da hora do dia em que a sua entrega será efetuada no momento da confirmação (manhã ou tarde). Além disso, quando o motorista se aproximar da sua casa, irá enviar-lhe uma mensagem para o avisar que chegará dentro de uma hora.
Tamanho da Encomenda
Os pacotes têm geralmente entre 5 a 6 m de comprimento, e são embalados em paletes de 120 cm. Os pesos variam entre 500 kg para itens carpintaria e os telhados. Por isso, tenha em conta o acesso e o espaço de armazenamento. No momento da confirmação da sua entrega, pode perguntar o tamanho e o número de embalagens que irá receber. O nosso serviço de apoio ao cliente também poderá responder a estas questões assim que a encomenda sair da fábrica. Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida.